Менеджер по работе с клиентами
35 000 руб
Райля Рашидовна
Возраст
42 года (08 Июня 1983)
Город
Климовск (Московская обл.)
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 5 месяцев
Страхование
Привлечение корпоративных клиентов, формирование клиентского портфеля Переговоры с потенциальными клиентами.Заключение договоров корпоративного страхования
Обслуживание физических лиц, организаций и предприятий различных форм собственности, предоставляя Клиентам следующие услуги:
консультирование Клиентов в рамках предоставляемых продуктов и услуг;
формирование ценового предложения по страхованию в зависимости от потребности;
оформление страховой документации.
выставление счетов Клиентам.
контроль своевременной оплаты полисов (договоров) страхования.
Ведение отчетов по установленному образцу.
Транспорт / Логистика / Склад
2012 принята на должность специалистом претензионного отдела, далее переведена на должность ведущего специалиста ОП.
Выполнение существующих регламентов, выстраивание и контроль исполнения претензионной работы. Подготовка запросов, ответов на рекламации в адрес торговых точек и контрагентов. Определение характера рекламации (выявление момента возникновения различных дефектов: производственный брак, транспортный бой, недостачи, внутритарные недостачи, излишки; определение виновной стороны).
Разрешение сложных, спорных и конфликтных ситуаций. Проведение расследований по рекламациям.
Принятие решений по рекламациям клиентов, подготовка официальных ответов клиентам компании.
Выявление и устранение причин возникновения рекламаций. Взаимодействие с отделом логистики, отделом экспедирования, поставщиками по вопросам рекламаций.
Работа с первичной бухгалтерской документацией, отслеживание документооборота согласно внутренним регламентам.
Оформление рекламаций. Участие в проведении инвентаризации. Ежедневные/еженедельные отчеты.
Транспорт / Логистика / Склад
• Прием заказов, оформление первичной бухгалтерской документации
• ведение БД (SAP)
• ведение переговоров с клиентами
• инвентаризация.
• Работа с рекламациями
Транспорт / Логистика / Склад
• Обработка возврата от покупателей.
• подготовка первичных документов на приемку/разгрузку ТМЦ;
• обеспечение информационного сопровождения и документации для внутреннего перемещения продукции;
• своевременное и полное архивирование документов;
• учет товаров в базе данных (NAVISION);
• подготовка необходимых отчетов для клиента и руководителя отдела;
• инвентаризация.
Среднее специальное
1990 — 2000 гг.
Английский — Базовые знания
Профессиональные навыки: Знание офисной техники. Уверенный пользователь ПК. Программы: Отличное знание программы SAP. Работала в программе AXAPTА, NAVISION. Пакет Microsoft Office: Word, Excel, Outlook Личные качества: Ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, исполнительность. Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров. Холодные звонки.
20 июня, 2014
45 000 руб
Наталья Владимировна
Город
Климовск (Московская обл.)
Возраст
40 лет (17 августа 1985)
Опыт работы:
20 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Бухгалтер, АНО "НТИЦ "ТЕХКОМ"
05.2008 - по текущее время
26 января, 2015
60 000 руб
Ирина
Город
Климовск (Московская обл.) local_shipping
Возраст
41 год (31 июля 1984)
Опыт работы:
1 год и 1 месяц
Последнее место работы:
СУПЕРВАЙЗЕР, ООО "Объединенные кондитеры"
11.2013 - 12.2014
27 октября, 2015
45 000 руб
Наталья Владимировна
Город
Климовск (Московская обл.)
Возраст
36 лет ( 9 марта 1989)
Опыт работы:
12 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Контролер качества , ООО Пакетти групп
07.2015 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли