отправить приглашение

Менеджер по работе с клиентами

35 000 руб

от 06 Мая 2016

Райля Рашидовна

Возраст

42 года (08 Июня 1983)

Город

Климовск (Московская обл.)
Возможен переезд в другой город

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

14 лет 3 месяца

Менеджер по работе с клиентами

Феникс (автострахование) в Климовске
Страхование

9 лет 9 месяцев,

Ноябрь 2015 - продолжаю работать

Привлечение корпоративных клиентов, формирование клиентского портфеля Переговоры с потенциальными клиентами.Заключение договоров корпоративного страхования
Обслуживание физических лиц, организаций и предприятий различных форм собственности, предоставляя Клиентам следующие услуги:
консультирование Клиентов в рамках предоставляемых продуктов и услуг;
формирование ценового предложения по страхованию в зависимости от потребности;
оформление страховой документации.
выставление счетов Клиентам.
контроль своевременной оплаты полисов (договоров) страхования.
Ведение отчетов по установленному образцу.

Ведущий специалист претензионного отдела

ООО Виктория Балтия в Климовске
Транспорт / Логистика / Склад

2 года 11 месяцев,

Сентябрь 2012 - Август 2015

2012 принята на должность специалистом претензионного отдела, далее переведена на должность ведущего специалиста ОП.
Выполнение существующих регламентов, выстраивание и контроль исполнения претензионной работы. Подготовка запросов, ответов на рекламации в адрес торговых точек и контрагентов. Определение характера рекламации (выявление момента возникновения различных дефектов: производственный брак, транспортный бой, недостачи, внутритарные недостачи, излишки; определение виновной стороны).
Разрешение сложных, спорных и конфликтных ситуаций. Проведение расследований по рекламациям.
Принятие решений по рекламациям клиентов, подготовка официальных ответов клиентам компании.
Выявление и устранение причин возникновения рекламаций. Взаимодействие с отделом логистики, отделом экспедирования, поставщиками по вопросам рекламаций.
Работа с первичной бухгалтерской документацией, отслеживание документооборота согласно внутренним регламентам.
Оформление рекламаций. Участие в проведении инвентаризации. Ежедневные/еженедельные отчеты.

Оператор ПК

Шенкер (логистика) в Львовском
Транспорт / Логистика / Склад

6 месяцев,

Октябрь 2010 - Апрель 2011

• Прием заказов, оформление первичной бухгалтерской документации
• ведение БД (SAP)
• ведение переговоров с клиентами
• инвентаризация.
• Работа с рекламациями

Оператор БД

Шенкер (интернет магазин) KUPIVIP в
Транспорт / Логистика / Склад

1 год 1 месяц,

Сентябрь 2009 - Октябрь 2010

• Обработка возврата от покупателей.
• подготовка первичных документов на приемку/разгрузку ТМЦ;
• обеспечение информационного сопровождения и документации для внутреннего перемещения продукции;
• своевременное и полное архивирование документов;
• учет товаров в базе данных (NAVISION);
• подготовка необходимых отчетов для клиента и руководителя отдела;
• инвентаризация.

Образование

Мещеринская ср.школа №2

Среднее специальное

Медецинский

1990 — 2000 гг.

Иностранные языки

Английский — Базовые знания

О себе

Профессиональные навыки: Знание офисной техники. Уверенный пользователь ПК. Программы: Отличное знание программы SAP. Работала в программе AXAPTА, NAVISION. Пакет Microsoft Office: Word, Excel, Outlook Личные качества: Ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, исполнительность. Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров. Холодные звонки.

Похожие резюме

19 октября, 2014

Торговый представитель с личным авто

50 000 руб

Алексей Геннадьевич

Город

Климовск (Московская обл.)

Возраст

42 года (29 июня 1983)

Опыт работы:

2 года и 2 месяца

Последнее место работы: