Менеджер по работе с клиентами
35 000 руб
Райля Рашидовна
Возраст
42 года (08 Июня 1983)
Город
Климовск (Московская обл.)
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
14 лет 1 месяц
Страхование
Привлечение корпоративных клиентов, формирование клиентского портфеля Переговоры с потенциальными клиентами.Заключение договоров корпоративного страхования
Обслуживание физических лиц, организаций и предприятий различных форм собственности, предоставляя Клиентам следующие услуги:
консультирование Клиентов в рамках предоставляемых продуктов и услуг;
формирование ценового предложения по страхованию в зависимости от потребности;
оформление страховой документации.
выставление счетов Клиентам.
контроль своевременной оплаты полисов (договоров) страхования.
Ведение отчетов по установленному образцу.
Транспорт / Логистика / Склад
2012 принята на должность специалистом претензионного отдела, далее переведена на должность ведущего специалиста ОП.
Выполнение существующих регламентов, выстраивание и контроль исполнения претензионной работы. Подготовка запросов, ответов на рекламации в адрес торговых точек и контрагентов. Определение характера рекламации (выявление момента возникновения различных дефектов: производственный брак, транспортный бой, недостачи, внутритарные недостачи, излишки; определение виновной стороны).
Разрешение сложных, спорных и конфликтных ситуаций. Проведение расследований по рекламациям.
Принятие решений по рекламациям клиентов, подготовка официальных ответов клиентам компании.
Выявление и устранение причин возникновения рекламаций. Взаимодействие с отделом логистики, отделом экспедирования, поставщиками по вопросам рекламаций.
Работа с первичной бухгалтерской документацией, отслеживание документооборота согласно внутренним регламентам.
Оформление рекламаций. Участие в проведении инвентаризации. Ежедневные/еженедельные отчеты.
Транспорт / Логистика / Склад
• Прием заказов, оформление первичной бухгалтерской документации
• ведение БД (SAP)
• ведение переговоров с клиентами
• инвентаризация.
• Работа с рекламациями
Транспорт / Логистика / Склад
• Обработка возврата от покупателей.
• подготовка первичных документов на приемку/разгрузку ТМЦ;
• обеспечение информационного сопровождения и документации для внутреннего перемещения продукции;
• своевременное и полное архивирование документов;
• учет товаров в базе данных (NAVISION);
• подготовка необходимых отчетов для клиента и руководителя отдела;
• инвентаризация.
Среднее специальное
1990 — 2000 гг.
Английский — Базовые знания
Профессиональные навыки: Знание офисной техники. Уверенный пользователь ПК. Программы: Отличное знание программы SAP. Работала в программе AXAPTА, NAVISION. Пакет Microsoft Office: Word, Excel, Outlook Личные качества: Ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, исполнительность. Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров. Холодные звонки.
13 апреля, 2015
25 000 руб
Екатерина
Город
Климовск (Московская обл.)
Возраст
32 года (27 июня 1992)
Опыт работы:
2 года и 2 месяца
Последнее место работы:
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ, АСБЕРГ АС
01.2013 - 03.2015
9 февраля, 2017
25 000 руб
Виктория Владимировна
Город
Климовск (Московская обл.)
Возраст
31 год (23 ноября 1993)
Опыт работы:
4 месяца
Последнее место работы:
Администратор, ООО Ирма
02.2015 - 04.2015
21 сентября, 2015
40 000 руб
Кира Валерьевна
Город
Климовск (Московская обл.)
Возраст
31 год ( 1 сентября 1993)
Опыт работы:
2 года и 7 месяцев
Последнее место работы:
Продавец-консультант, ООО"СтройХозСервис"
08.2012 - 03.2015
Резюме размещено в отрасли