Оператор на телефон

контроль качества работ операторов и монтажников.предоставление информационно-справочного обслуживания по телефону действующим и потенциальным Клиентам с целью консультирования и сохранения клиентов
- предоставление подробных консультаций клиентам;решение сложных вопросов, предупреждение конфликтных ситуаций по телефону с целью обеспечения высокого уровня обслуживания
- осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения технологии и повышения обслуживания
- регистрация статистики входящих звонков
- обеспечение, в пределах своей компетенции, правильного применения действующего законодательства и ведение делопроизводства на своем участке работы

Административное управление персоналом, решение внутренних вопросов, ведение статистики и учета, начисление заработной оплаты труда персонала своего отдела, контроль качества роботы персонала, решение вопросов по работе с клиентом-финальная стадия переговоров с клиентами